Hay ciertos atributos que son restringidos por Amazon al momento que deseamos hacer una "actualización" de ellos, generalmente son los siguientes:
- Título y nombre de la marca
- Categoría de un producto
- Una marca registrada en el país de origen y/o país de venta.
- Código de barras UPC o EAN con certificación gs1 (en el caso de no tener se puede solicitar GTIN)
- Información e imágenes de producto. Junto con esta información, deben ir los atributos que detallan el producto
Entonces, ¿Cómo podemos resolver o pedirle a Amazon que nos hagan dicho cambio?
Información importante: Este servicio sólo está disponible en inglés.
1. En la barra superior derecha en el buscador de Amazon, colocamos en inglés "Suggest changes to your product detail page" y luego nos abrirá un cuadro como el que se muestra en la siguiente imagen:
2. Posterior a esto, nos pedirá insertar el ASIN en el cual queremos hacer el cambio de atributo. Luego que insertemos el ASIN nos va a abrir un cuadro en donde debemos seleccionar el tipo de atributo que queremos cambiar y el nuevo valor propuesto. Le damos enviar y se abrirá un caso en donde podemos revisar la respuesta en la pestaña de "registro de casos". Seguimiento de casos
Si tu problema requiere de extrema urgencia, siempre puedes contactar directamente a Amazon abriendo un caso como te lo enseñamos en el siguiente link: como crear un caso
Nota importante: Amazon Brand Registry y ellos pueden tardar de 2 a 3 días en responder los cambios.
Si deseas cambiar atributos no bloqueados por Amazon como son:
- Descripción del producto.
- Bullets.
- Medidas del producto.
Dichos cambios se pueden hacer directamente y manualmente haciendo click en “editar” o realizando una actualización parcial por un fichero descargable en Amazon.