Este es uno de los casos más complicados en Amazon. Generalmente cuando un producto está catalogado como esto, es porque infringió alguna política en Amazon. Cuando ocurre esto, hay que conocer las razones del por qué fue eliminado nuestro producto, , y para esto hay que seguir los siguientes pasos:
1. Ir a la pestaña de catálogo
2. Luego seleccionamos la opción: "completar borradores", lo cual tenemos que seleccionar la opción “Listings completos pero con errores” luego nos vamos a donde dice “Página de detalles eliminada”
3. Finalmente nos aparecerá los productos con las razones del por qué Amazon los calificó como búsqueda suprimida, como se muestra en la siguiente imagen:
4. Luego le damos “Corregir”, automáticamente Amazon los llevará a una página en donde podemos hacer una apelación dependiendo de cual sea el caso.
Si pensamos que Amazon nos eliminó el producto por error, en el appeal le explicamos el por qué. Pero si es problema de regulaciones, lamentablemente hay que tener todas las regulaciones solicitadas por el país en donde se quiere vender dichos productos.
Si son errores por palabras prohibidas o restringidas por Amazon, por ejemplo palabras prohibidas como: bacterias, virus, patógenos, enfermedades, nombre de bacterias, virus, corona virus, Helicobacter pylori, etc. En caso de bebidas que no son alcohólicas, tratar de no colocar la palabra Alcohol en los listings ya que estas palabras NO se pueden utilizar bajo ningún concepto en Amazon.
¿Qué debemos hacer en estos casos?
Cuando sea por estos casos, podemos hacer una actualización total del producto aunque no se muestre la actualización , luego abrir un caso en Amazon notificando que ya se han hecho los cambios necesarios que permitan restablecer y activar el ASIN otra vez.
En muchos casos cuando le damos a "Corregir" nos aparece que tenemos “cero violación de políticas” esto es un error de Amazon, por lo tanto tenemos que abrir un caso diciendo que nuestro producto ha sido eliminado porque estamos infringiendo alguna política de Amazon y queremos saber el por qué, en este tipo de casos es muy útil llamarlos directamente.