En algunos casos, Amazon se puede equivocar con la fecha de expiración de nuestros productos. Si esto ocurre, abrimos un caso solicitando a Amazon la revisión de dichas unidades con el ASIN del producto y el shipment ID.
NOTA: es importante colocar el screenshot en donde aparezca el expiration date del producto. y esto se consigue de la siguiente manera:
- Entrar en la cuenta del cliente.
- En el dashboard seleccionamos la parte de “Inventario”
- Luego, hacemos click en “Envíos".
4. Seleccionamos el envío en donde aparecen las unidades que Amazon dice estar vencidas.
5. Luego que le damos click en el envío, seleccionamos en donde dice “Enviar a Amazon- ver” como se muestra en la imagen.
6. Luego de esto, le damos click en “ver” al primer paso que dice “ Paso 1: "Inventario confirmado para envío” como se muestra en la siguiente imagen:
7. Se desplegará una ventana con el detalle del producto enviado en el cual podremos ver la fecha de expiración de dicho producto y eso es lo que tenemos que enviarle a Amazon en dicho caso creado ¿Como crear un caso?